送迎がまぎらわしかった。
投稿日:2019年04月07日 満足度: 4ポイント- 投稿者
- 佐藤伸宏様 (50代男性)
- ご利用形態
- 夫婦で利用
スリル・楽しさ | |
アクセス | |
コストパフォーマンス | |
施設の清潔度 |
ご利用メニューの感想
バリ島で楽しみにしていたラフティング。いくつかの会社がある中で、一番有名なソベックのアユン川ラフティングを申し込みました。大手だし口コミでもクオリティがいいという話ばかりだったので選んだんですが、送迎だけはドライバーがいまいちでした。ホテルのロビーで約束の時間にスタンバイしていたんですが、ソベックのロゴがある車が来てドライバーがお客を探している様子だったので話しかけたところ、「あなたの名前はリストにはない」と言われ、こちらはパニックになってしまいました。「絶対に予約しているはずだ。確認してくれ」と頼んだのですが、「リストにはないので連れて行けない」の一点張り。そのまま立ち去ってしまいました。不安になって予約代行をしてくれたヒロチャンの日本人スタッフさんに電話をしたところ、「ソベックに予約は入れているはずだがこれからソベックに電話してみる」と言ってくれました。その電話を待っている間にもう一台のソベックの車が来て名前を呼ばれたので無事ピックアップされました。結局その日は同じホテルのお客でソベックに参加する人が多かったみたいで、複数の車がピックアップに来ていたようでした。後でそれはわかったのですが、あの最初のドライバーの対応はもう少しどうにかならないのでしょうか。後から来たドライバーは悪くもないのにずっと謝ってました。
バリ島 観光 PTヒロチャンの感想
満足度: 5ポイント結局檻帰りの電話をくれたのに、出発した後で電話に出られずにすみませんでした。そのあとホテルにFAXがとどいていて、丁寧な説明と謝罪をいただきました。ヒロチャンのスタッフさんの責任ではないのに丁寧に対応してくれて申し訳ありません。
メニューの豊富さ | メールの速さ | ||
メールの対応 | 金額 | ||
現地スタッフの対応 | 電話対応 |
メニュー詳細はこちらから
今回佐藤伸宏様にご利用いただいたメニューの詳細は下記URLからご覧いただけます。アユン川ラフティング : https://xn--cck1cj0ck7hzbza0d2e5066b1j3a8s5j.jp/hi-act/rafting-sobek.html
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